Dasar Privasi RoyaleWin

1 Pengenalan

RoyaleWin mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan laman web royalewin.fun dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami berkomitmen untuk memastikan bahawa setiap maklumat yang anda berikan kepada kami diuruskan dengan penuh amanah, telus dan bertanggungjawab. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami, dan kami tidak akan sesekali menyalahgunakannya.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform RoyaleWin, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, pemain aktif dan mana-mana pihak yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami dalam apa jua kapasiti.

2 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

RoyaleWin mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, kami juga mengumpul data secara automatik apabila anda melayari platform kami. Ini termasuk maklumat tentang peranti yang anda gunakan, waktu dan tempoh lawatan anda, serta halaman yang anda kunjungi. Semua data ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kami dan memastikan keselamatan platform.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. RoyaleWin menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, termasuk pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan untuk memastikan kesahan akaun dan pematuhan undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dengan selamat dan cekap melalui kaedah pembayaran seperti DuitNow, FPX dan TNG eWallet.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Memberikan akses kepada semua permainan platform termasuk kasino langsung, slot, sukan dan bingo mengikut pilihan anda.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal apabila diperlukan melalui saluran sokongan 24/7 kami.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang ancaman keselamatan yang mungkin menjejaskan akaun anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi perundangan dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform permainan dalam talian.
• Pemasaran Peribadi: Menghantar tawaran, promosi dan pemberitahuan yang relevan berdasarkan keutamaan dan aktiviti permainan anda — anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan reka bentuk, fungsi dan keseluruhan pengalaman pengguna di platform kami.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

RoyaleWin tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut atas dasar "perlu tahu" sahaja:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Syarikat pemprosesan pembayaran yang membantu kami menyempurnakan transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia Perisian Permainan: Syarikat yang membangunkan dan menyelenggara permainan yang ditawarkan di platform RoyaleWin, yang mungkin memerlukan data minimum untuk fungsi permainan.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami menjalankan proses KYC dan pengesahan dokumen dengan tepat dan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan Awan & Infrastruktur IT: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, storan data dan infrastruktur teknikal untuk operasi platform kami.
• Pihak Berkuasa dan Badan Kawal Selia: Dalam kes yang dikehendaki oleh undang-undang, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahsiaan data dan mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau lebih ketat daripada standard yang kami amalkan sendiri. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan RoyaleWin.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

RoyaleWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan kebolehgunaan platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami cara pengunjung berinteraksi dengan platform melalui pengumpulan maklumat secara tanpa nama, termasuk halaman yang paling kerap dikunjungi dan masa yang dihabiskan.
• Kuki Kefungsian: Membenarkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan tawaran yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki pemasaran tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan pengalaman penggunaan anda di platform RoyaleWin. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

6 Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi RoyaleWin. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol keselamatan industri standard.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja boleh mengakses data peribadi pemain, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan yang tidak dibenarkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk melindungi akaun pemain daripada akses yang tidak sah.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala dan disimpan dalam lokasi yang selamat dan diasingkan untuk memastikan ketersediaan berterusan.

7 Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pemain RoyaleWin, anda mempunyai hak-hak yang kukuh berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8 Pengekalan Data

RoyaleWin menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh pengekalan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di platform RoyaleWin.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi bagi memenuhi keperluan undang-undang perakaunan dan percukaian.
• Rekod KYC dan Pengesahan Identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, kami akan mengekalkan data minimum yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang sebelum dihapuskan secara selamat.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dihapuskan atau dianonimkan dengan cara yang selamat dan menyeluruh mengikut prosedur pengurusan data kami yang ditetapkan.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi globalnya, RoyaleWin mungkin memindahkan data peribadi anda ke negara atau wilayah lain di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal pihak ketiga yang menyimpan atau memproses data di lokasi lain.

Apabila membuat pemindahan data sedemikian, RoyaleWin memastikan perlindungan yang memadai disediakan melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemindahan data standard yang mengikat pembekal pihak ketiga kepada standard perlindungan data yang setanding.
• Penilaian rapi terhadap undang-undang perlindungan data di negara penerima data sebelum sebarang pemindahan dibuat.
• Penggunaan langkah perlindungan tambahan seperti penyulitan data semasa transit dan semasa rehat apabila perlu.

10 Kanak-Kanak dan Perlindungan Pihak Muda

Platform RoyaleWin adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak di bawah umur anda telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

RoyaleWin menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan usia pada bila-bila masa. Sekiranya kami mendapati bahawa data daripada individu bawah umur telah dikumpul tanpa disedari, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

RoyaleWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang yang berkaitan, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel pemberitahuan yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
• Notifikasi dalam akaun anda apabila anda log masuk ke platform.

Penggunaan berterusan platform RoyaleWin selepas tarikh kuat kuasa pindaan Dasar Privasi adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk mengulas semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan cara kami melindungi maklumat anda.

Tarikh pindaan terakhir dan nombor versi Dasar Privasi akan sentiasa dipaparkan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, pasukan privasi RoyaleWin sentiasa bersedia untuk membantu anda. Kami komited untuk memberikan respons yang teliti dan tepat pada masanya terhadap setiap pertanyaan privasi yang kami terima.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Waktu Respons: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari untuk permintaan hak data formal.
• Sokongan Langsung: Pasukan sokongan pelanggan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform sembang langsung.
• Bahasa: Kami boleh melayan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Apabila menghubungi kami berkenaan privasi data, sila sertakan maklumat berikut untuk mempercepatkan proses kami membantu anda: nama penuh, nama pengguna akaun RoyaleWin, alamat e-mel berdaftar dan huraian yang jelas mengenai permintaan atau kebimbangan anda.